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Staat – Kommunikation in Führung

Business-Training, Coaching und Consulting –
Willkommen bei Staat in Hamburg

Ich bin Kersten Staat – als Senior-Professional biete ich Ihnen mehr als 20 Jahre Erfahrung in Business-Training, Coaching und Management-Beratung. Ich mag echte Herausforderungen und mache Ihnen Mut, sich diesen zu stellen.

Trainerin, Beraterin und Coach bin ich aus Leidenschaft.

Meine Kunden kommen aus der Dienstleistungsbranche, Medienunternehmen, Handel, Banken, Industrie und dem Gesundheitswesen.

Ich freue mich darauf, Sie kennen zu lernen.

Das können Sie erwarten.

Individuell für Ihr Unternehmen entwickle ich Trainings, Coachings oder auch Konzepte, die Ihre Handschrift tragen. Der Bogen spannt sich in den Trainings bei Führungskräften ausgehend von der eigenen Rolle als Führungskraft über ergebnisorientierte Gesprächsführung mit Mitarbeitern, Anerkennungs- und Kritikgespräche, Zielvereinbarungen, Beurteilungsgespräche und -konzepte, Motivation von Mitarbeitern, Teamentwicklung bis zum Konfliktmanagement.

Welche Kommunikationstrainings können Sie bei mir buchen?

Alles, was mit Verhandlung und Verkauf zu tun hat – unabhängig davon, ob es am Telefon oder in vis-à-vis Gesprächen stattfindet. Umgang mit Beschwerden und Reklamationen und auch die Kür des Verkaufens: die „Kaltakquisition – Neukunden für das Unternehmen gewinnen“. Durch meine NLP-Master-Ausbildung geprägt, binde ich gerne auch erfolgreiche Strategien aus dem neuro-linguistischen Programmieren in die Kommunikationstrainings mit ein – wie etwa die Frage nach Kriterien für eine Entscheidung.

Wollen Sie Ihre internen Verkaufs-/Vertriebstrainer und Referenten weiter qualifizieren?

Dafür biete ich Train-the-Trainer Ausbildungen und Präsentationstrainings an, die sowohl den Umgang mit Medien und Methoden, Struktur und Aufbau von Schulungen sowie gruppendynamische Prozesse umfassen.

Wie sichern Sie langfristig Ihre Erfolge im telefonischen Kundenservice?

Über die Telefontrainings für Ihre Mitarbeiter hinaus biete ich eine Ausbildung zum internen Telefonie-Coach für Ihre Teamleiter an. Damit wird der Unterstützungsprozess in der Praxis über meine Tätigkeit hinaus wirksam fortgesetzt. Interessant kann für Sie auch ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Coaching-Konzept sein, dass ich gerne konsequent mit Ihnen entwickle.

Herrmann-Brain-Dominanz-Instrument (HBDI®):

Wollen Sie wissen, wie bunt Ihre grauen Zellen sind? Wie ist Ihre präferierte Denkstruktur? Welche Denkmuster verfolgen Sie bei Entscheidungen? Erstellen Sie ein HBDI®-Profil (Herrmann Brain Dominance Instrument®) für sich und/oder für Ihr Team. Seit 2001 bin ich lizensierte HBDI®-Trainerin und führe individuelle Potenzialanalysen durch, die ich zu Ihrer Arbeits- und Teamsituation in Beziehung setze.

Willkommen bei Staat – Kommunikation in Führung!

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